跨境电商企业多维度成本控制实操案列解析

现今，大多数企业盈利下降，主要因素是企业运营成本的上涨，很多企业通过各种方式削减成本，但效果不佳；也有一些企业害怕更改原有状态而造成更大的亏损而不敢实施改造，导致企业一直处于半亏损半盈利的状态。

那么企业该如何进行分析，找到正确的成本控制点呢？毕竟，痛一时总比痛到企业无法运转的情况下好。那么今天呢，欧阳老师针对这些行业现状，从跨境电商企业的广告成本、人力成本和售后方面着手分别给出良方，通过案例分析解答，让企业主真正了解到底怎样的低成本方法能达到效果。

1. 如何减低广告成本？

跨境电商广告的投放无疑是最快捷的销售方式，但是很多企业一直在打广告却没有多大效果，广告费用却是花的最多。通过下图可知，一个企业运营在广告上的消费是比较大的，单看站内站外就是一笔不小的支出。

欧阳老师说道，通过缩减广告投放的各个比重可以有效降低成本，盲目烧钱容易导致单纯地烧钱，却达不到效果。所以说，投放广告的人要对、产品要对、方法和时间都要对，这样才可以提高广告转化率，还可以通过学习对手的投放广告的手段，以彼之长，补己之短。

2. 如何优化人力成本？

跨境电商行业的人员流动量对比其他行业较大，原因主要是工作时间长，人员管理较难，员工自觉性不足等。有些公司系统庞大，人力成本较高；而有些公司，也许只是5个人不到的小团队，却能创造出2个亿的营业额，这样的差别所在，让众多企业对于人力规划这一块甚是焦虑。

欧阳老师在会上提到，一支高效团队的成立可以营造上亿的利润，会用人，用对人是关键，所以在选人方面要多方面考虑；但是人不是机器人，企业也需要通过合理地分配工作，发现员工的优势所在，让其在擅长的领域发挥，才能高效成就工作，为企业带来更大的奉献。

3. 退货率高怎么办？

跨境电商的产品大多销往欧美国家，当产品发生退货时，不仅影响产品本身的质量，对卖家店铺的评价也将产生极大的负面影响。

针对此，欧阳老师说道，要先找到退货的根本原因，与买家协商退款，减少损失；对退回到仓库的成本，根据退货原因及时改善，进行二次销售。（来源：欧阳翠华）