什么是集运

什么是集运？

在跨国购物中，商家是无法直接把商品寄到买家手上的，这个时候集运就出现了，集运即集中起来运输的意思。商家把货物发货到集运公司仓库，再由集运公司将货物转寄到客户手上。

集运货物会帮验货吗？

如果客户要求验货的话，集运公司都会帮验货的。如果没有说明，集运公司一般都不会详细查看的。集运公司的仓库打包小哥会对包裹进行验货再重新打包，并在验货时拍下货品照片上传到客户会员中心可供您查验。如果需要知道货物详细情况（如尺码、颜色、数量、配件是否齐全），就联系客服说明。?

物流信息在哪里查？

一般集运公司的公众号、网站物流查询中都可以查询得到。菜单栏【在线查询】-【快递查询】，输入单号查询，国内和国外的物流信息都可以查到。注意：如果你的包裹显示已签收，但是集运公司的集运系统显示"待入库”，可能是仓库入仓扫描还没操作到该包裹，请耐心等待一段时间。若1天后还是显示“待入库”，那就联系集运客服查问。?

集运查询

什么时候能收到货？

这个得看您的所在地、所选渠道、国际物流的拥挤度会有所不同。若有紧急需要寄送的包裹，请联系客服，告知需求，集运公司的客服会给您最佳渠道选择建议。一般来说，时效最快的是广州DHL，参考时效2-4个工作日，北美、澳洲、新西兰等地2个工作日即可到达。派送到家一般一个星期左右即可。

没联系集运客服的订单，集运公司怎么处理包裹？

您提交打包申请后，集运公司仓库操作小哥哥会在保证货物安全的前提下，为您去掉国内快递包裹原来的包装，注意：集运公司一般默认的打包方式是将货物所有包装去除，例如鞋子的鞋盒、化妆品外盒、食品外包装。如果您对打包有特殊要求，例如需要保留哪些包装、哪些东西要加固，要在备注栏中注明，这样集运公司在打包的时候会根据您备注的要求打包。

陆续到集运仓库的快递，是一次寄送还是分批寄送？

一次寄送还是分批寄送，不看集运公司，看您的选择。您可以在集运系统中的【会员中心】-【申请打包】，对已到仓库的快递包裹进行自由组合搭配运送，怎么省运费怎么寄。

货被税了或者被扣了怎么办？

如果您选择的不是集运公司包税包清关的快递渠道，产生的关税需要您自行支付哟，集运公司无法帮您清关的话，需要您配合海关进行清关流程，当然这个过程可以让集运公司的客服全程协助您。普通货物被扣，只需要协助清关，多等几天就能收到了。

转账支付不放心，怎么办？

请选择有淘宝店铺的集运公司，用淘宝支付安全有保障。