官方集运与第三方集运比拼

今年的双十一还有四个月，纵观去年的双十一还是一如既往的热闹，各商家也是纷纷在半个小时破亿。淘宝官方也开通了淘宝国际版，并且大肆宣传！还正在为我中国企业走出去而感到高兴呢，于是去搜了一下，结果看到的确是满满的吐槽。

我们先来看看大家对淘宝官方集运有哪些吐槽呢？

1.溢重

7kg的包裹，变成了14kg。这个不知道是不是把公斤和市斤的单位弄错了，如果没有弄错，那么这个溢重就非常严重了！但是看过其他消费者的反馈来看，从0.5看过到3kg、4kg的都有，说明溢重问题确实存在。

2.服务态度差

发现溢重问题后去咨询客服。因为他们并没有在任何价位表里标注出来是连着国内快递外包装称的，并且想询问是否提供合箱服务。

客服的回答见图：

我表示我都他妈买好了你说了有个jb用？那运送中途坏了你负责？（我实际忍住了，只说了后半句）

而且客服还主动结束了与我这段愉快的对话……

3、不能寄送敏感物品

食品、电子产品、化妆品、大牌仿牌等等，所有敏感货统统不能寄。物品名字有敏感都是直接拒收。可以说，这个集运非常鸡肋了。我除了寄这些物品，其他东西寄的比重真没这么大。

如果是第三方集运就不同了。

这两次寄的物品都是安全到达。

除此之外，第三方集运跟淘宝官方集运最大的对比就是，客服真的超耐心。而且不会像官方集运一样，刚开始寄的时候甚至找不到客服在哪里。

第三方集运用过很多家，一般都是有微信客服可以随时沟通。或者官网上面都是能看到联系客服的按钮和方式。

另外，上面已完成那个就是我寄到美国的肉和其他一些物品，未入库那个是我刚刚买的一些东西。

写到这里，到底是用淘宝官方集运还是第三方集运，答案已经很明显了。写这篇文章，并不是一定要引起大家的共鸣来讨伐淘宝官方集运。我没那么闲，而且存在即合理，我只是希望商家在走向世界的同时，更应该注重一下消费者的体验。而不是依靠着大平台的流量和垄断，如此对待消费者。市场会对你的错误做出应有的反馈。

来源：网络